Horas de oficina

Nuestras oficinas de envío están abiertas de 9 a. m. a 5 p. m. de lunes a viernes, hora del Este, y cierran los sábados y domingos. Nuestra oficina de envíos también está cerrada durante todos los días festivos observados por el gobierno.

Políticas de envío

Los días de envío son de lunes a viernes y feriados no observados por el gobierno. En circunstancias normales, los pedidos realizados después de las 2 p.m. PST se enviarán el siguiente día hábil. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el siguiente día hábil más temprano, que suele ser el lunes siguiente, excepto cuando el lunes sea festivo.

Códigos promocionales de envío gratis

Cuando se utiliza un código de cupón promocional que incluye envío gratuito, los pedidos se enviarán a través del servicio de correo de primera clase de USPS o el método de envío menos costoso de nuestra elección. Se aplican algunas restricciones. El envío gratuito no es válido en pedidos internacionales o mayoristas.

Paquetes que no se pueden entregar

Todos los paquetes que nos devuelven reciben un reembolso completo. No podemos reenviar pedidos que nos regresan como si no se pudieran entregar. Los clientes pueden volver a pedir los productos nuevamente.

Cumplimiento de la orden

Nos esforzamos por cumplir con su pedido de forma correcta y rápida. Por favor verifique su pedido lo antes posible al recibirlo. Si encuentra un error, llámenos al 775-813-4459. correo electrónico últimavitalidad@gmail.com

Cancelaciones

Las cancelaciones deben realizarse antes de que se envíe el pedido. Si el producto no se ha enviado, se emitirá un reembolso mediante el mismo método de pago en el que se cobró originalmente el pedido. Si se realiza una cancelación después de enviar el pedido, corresponde al cliente rechazar el paquete o devolverlo. Una vez que recibamos el paquete dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido, se emitirá un reembolso completo por cualquier producto que no esté dañado ni abierto, menos los gastos de envío y manipulación. Todos los reembolsos se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento.

Entregas Internacionales

Las restricciones aduaneras y los problemas de garantía nos impiden realizar envíos a todos los lugares internacionales. Los clientes son responsables de cualquier tarifa aduanera adicional. No podemos realizar envíos durante la noche a direcciones internacionales.

Pedidos Internacionales

1. Si su pedido se enviará fuera de EE. UU., el envío estándar, el tiempo de envío estimado en pedidos internacionales (destinos fuera de EE. UU.) varía entre 7 y 21 días hábiles, pero generalmente es mucho más cercano a los 7 días.
2. No pida artículos cuya importación sea ilegal en su país. Las leyes varían de un país a otro. Es su responsabilidad consultar con su oficina de Aduanas para ver si su país permite la importación de nuestros productos. El cliente es totalmente responsable de todos los envíos, aduanas, impuestos y aranceles aplicados por el país extranjero de destino.
3. No somos responsables de paquetes perdidos, no entregados o incautados. Si la Aduana confisca el paquete por cualquier motivo o se pierde durante el envío, no podemos emitir un reembolso. La mayoría de los pedidos retenidos por la aduana tienen como objetivo el cobro de derechos de importación y tasas aduaneras. Si no está seguro, comuníquese con la Oficina de Aduanas de su país antes de realizar el pedido, ya que nosotros (Naturally Botanicals) no somos ni seremos responsables de dichos cargos.
4. Se requiere pago anticipado. El pago debe ser mediante tarjeta de crédito o PayPal.